Terminos y condiciones

Condiciones generales de venta

Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables a cualquier oferta realizada por el Vendedor o a cualquier contrato de compraventa concluido por el Vendedor con cualquier comprador (en adelante, el "Comprador"). Todas las ventas están expresamente sujetas a la aceptación total por parte del Comprador de los términos y condiciones que a continuación se especifican, salvo aquellas que, de modo expreso y escrito, sean fijadas especialmente entre las partes contratantes.

Objetivo y precio oferta:

Salvo que el Vendedor realice una oferta específica, los precios aplicables son los que aparecen en la lista de precios del Vendedor en vigor en la fecha en que se realice el pedido. Cuando el Vendedor haya emitido una oferta, los precios y condiciones de dicha oferta se referirán exclusivamente a los productos (especificaciones y cantidades) especificados en la misma y serán válidos durante tres meses, salvo estipulación contraria.

Perfección de la compra:

La aceptación por parte del Comprador de una oferta del Vendedor deberá materializarse con una orden de pedido al Vendedor. Las modificaciones y/o variaciones del pedido deberán ser expresamente aceptadas por el Vendedor. La compraventa se entenderá perfeccionada de manera definitiva tras la aceptación expresa y sin reservas del pedido por el Vendedor, mediante la remisión de una confirmación de pedido por el Vendedor al Comprador.

Propiedad intelectual y confidencialidad:

La tecnología y el know-how, patentado o no, incorporado en los productos y todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relativos a los productos son, y seguirán siendo, propiedad exclusiva del Vendedor o, en su caso, de sus proveedores, y cualquier información relativa a éstos deberá ser considerada por el Comprador como estrictamente confidencial, incluida la información que aparezca en los dibujos y documentos que se le puedan entregar.

Precios – condiciones de pago - impuestos:

Los precios, así como las condiciones y términos de pago serán los que se especifiquen en la confirmación del pedido emitida por el Vendedor y aceptada por el Comprador. Salvo pacto expreso de las partes, el precio se entiende en euros y neto de los tributos que graven la operación. En todo caso las condiciones de pago deberán atenerse a lo previsto en la Ley 15/2010, de 5 de Julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales. En caso de retraso en el pago, el Vendedor tendrá derecho a reclamar al Comprador un interés de demora igual al previsto en el artículo 7 de la referida Ley 3/2004 de 29 de diciembre.
El impago de un plazo provocará automáticamente el vencimiento y la exigibilidad de todas las cantidades debidas por el Comprador incumplidor, incluso aunque el pago se haya instrumentado en letras de cambio o pagarés. Asimismo, el Vendedor se reserva el derecho de suspender la ejecución de sus propias obligaciones de entrega de pedidos hasta el pago completo de las cantidades debidas y exigir la indemnización de costes prevista en la Ley.

Entrega - expedición:

Salvo estipulación contraria, las entregas de los productos se realizarán conforme a las condiciones pactadas en la confirmación del pedido remitida por el Vendedor al Comprador. No se aceptarán devoluciones de los productos entregados, salvo pacto expreso o autorización previa por parte del Vendedor de aceptación de la devolución de los productos.

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega son aproximados, salvo la aceptación expresa por parte del Vendedor de plazos de entrega firmes. Los plazos de entrega empezarán a contarse a partir de la última de las siguientes fechas: (i) La aceptación sin reservas del pedido por el Vendedor (remisión de la confirmación de pedido del Vendedor al Comprador); (ii) la recepción por el Vendedor de cierta información a cargo del Comprador que sea necesaria para la ejecución del pedido; (iii) la recepción por el Vendedor del anticipo que el Comprador se compromete a pagar, de conformidad con los términos del contrato de compraventa/oferta.
El Vendedor está automáticamente liberado de cualquier compromiso relativo a los plazos de entrega en el caso de fuerza mayor o eventos que se produzcan en las instalaciones del Vendedor o de sus proveedores, que puedan interrumpir la organización o actividad del negocio de la empresa.

Reserva de propiedad:

El Vendedor se reserva la plena propiedad de los productos entregados al Comprador hasta el pago completo de su precio, principal y accesorios. Si los productos han sido transformados o incorporados a otros equipos, el Vendedor podrá retener en garantía los productos transformados o los equipos a los que se han incorporado los productos hasta el pago completo del precio. El Comprador se compromete a mencionar la existencia de esta reserva a terceros a los que pueda vender los productos ya sea tal cual o incorporados a un sistema.
El incumplimiento por el Comprador de sus obligaciones de pago, facultará al Vendedor a hacer suyas las cantidades entregadas a cuenta por el mismo, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, sin perjuicio del derecho del Vendedor de reclamar cantidades adicionales por tal concepto indemnizatorio, en su caso.
A partir de la puesta a disposición por parte del Vendedor, el Comprador asume todos los riesgos relativos a la posesión, custodia y/o uso de los productos y de los daños causados.

Embalaje:

El Vendedor se compromete a remediar cualquier funcionamiento defectuoso de los productos causado por un defecto en el diseño, los materiales o en la fabricación. No obstante, esta obligación del Vendedor no se aplicará si:

Los productos no se han mantenido de acuerdo con las instrucciones del Vendedor o, en todo caso, de acuerdo con la práctica más común en el campo pertinente, o
El funcionamiento defectuoso es resultado de unas malas condiciones de almacenamiento, o
El funcionamiento defectuoso resulta del incumplimiento de las instrucciones del Vendedor para la instalación o puesta en marcha, o
El funcionamiento defectuoso es resultado de unas malas condiciones de mantenimiento de los productos.

También quedan excluidos de la garantía los consumibles y piezas de recambio o los trabajos de reparación que resulten del deterioro normal por el uso de los productos, los daños o accidentes debidos al control insuficiente de los productos o el uso que no obedezca a su propósito y/o las instrucciones del Vendedor y, en general, cualquier incidente del que el Vendedor no sea responsable. La garantía no se aplicará si se llevan a cabo cambios o adiciones en los productos por parte del Comprador sin el acuerdo expreso del Vendedor. El Vendedor no proporcionará ninguna garantía sobre la capacidad de los productos para conseguir los objetivos que el Comprador establezca para éstos, desde el momento en que dichos objetivos no han sido expresamente aceptados por el Vendedor.

Duración de la Garantía

La garantía arriba mencionada únicamente se aplica a los productos que resulten defectuosos (tal como se describen arriba) durante el plazo legal de TRES AÑOS.
La garantía se inicia en el momento de la puesta a disposición de los productos, tomando como fecha de puesta a disposición la fecha de la factura de los productos.
La reparación del producto o parte de éste, su cambio o sustitución durante el periodo de garantía, en ningún caso provocará la extensión del periodo de garantía del producto.

Términos y condiciones para ejercer la Garantía

Bajo esta garantía, el Vendedor remediará, a su costa, los defectos observados, utilizando los medios que considere más adecuados. Las piezas sustituidas volverán a ser de nuevo propiedad del Vendedor y deberán ser devueltas a éste tan pronto lo solicite. A elección del Vendedor, la garantía se ejercerá, ya sea proporcionando al Comprador unas piezas de sustitución o un producto ya sea reparando las piezas o el producto. Para este fin, las piezas defectuosas o productos se devolverán al Vendedor en los 30 días naturales a partir del momento en que las piezas o el producto sean defectuosos. El incumplimiento del Comprador del mencionado plazo de 30 días para la devolución de las piezas o el producto presuntamente defectuosos, permitirá al Vendedor facturar las piezas o el producto de sustitución.
La garantía no cubre, bajo ninguna circunstancia, los gastos relativos a la búsqueda del elemento defectuoso en las instalaciones, ni los gases refrigerantes, ni el desmontaje y montaje del producto en su lugar de emplazamiento.

Obligaciones del Comprador

Para poder beneficiarse de esta garantía, el Comprador deberá informar al Vendedor de los defectos que atribuye a los productos tan pronto como el funcionamiento defectuoso de los productos se manifieste y facilitar todos los documentos que justifiquen dicho funcionamiento defectuoso. El Comprador deberá proporcionar al Vendedor todas las facilidades necesarias para que pueda constatar dichos defectos y poner remedio a los mismos.
Asimismo, salvo acuerdo expreso del Vendedor, el Comprador no deberá llevar a cabo ninguna reparación por sí mismo o mediante una tercera parte, salvo que la reparación fuera absolutamente necesaria para seguir garantizando el suministro y servicio a su cliente, y siempre y cuando la falta de servicio provocará unas pérdidas económicas superiores al valor de los productos suministrados.

Responsabilidad:

Los términos del contrato de venta aceptados por el Vendedor y las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta definen la responsabilidad total del Vendedor y excluyen cualquier otra garantía ya sea legal, expresa o implícita, incluyendo sin limitación, todas las garantías comerciales y la adecuación de los productos para un fin determinado.
El Vendedor no responderá bajo ninguna circunstancia de los daños indirectos y/o inmateriales, incidentales, incluidos, a título enunciativo, lucro cesante, pérdida de ingresos o de negocio, que traigan causa o estén relacionados de algún modo con productos, servicios, cualquier pedido, el presente contrato o su resolución, no renovación o extinción.
En cualquier circunstancia, la responsabilidad del Vendedor queda estrictamente limitada, independientemente de las causas o del objeto de la reclamación, al importe neto del contrato que ha ocasionado la reclamación. El Vendedor se compromete a tener un Seguro de Responsabilidad Civil, según las condiciones que establezca la Ley.

Ley aplicable - jurisdicción:

El contrato de compraventa sujeto a las presente Condiciones Generales de Venta se rige por la ley española, salvo lo dispuesto en las reglas en materia de conflictos de leyes y la Convención de Viena de 1980 sobre compraventa internacional de mercaderías (“CISG” en inglés).

Condiciones generales de contratación

Información previa al proceso contractual
- La presente página web store.ako.com es propiedad de AKO ELECTROMECANICA SAL con CIF A60997582 y dirección fiscal en AVD/ ROQUETES 30-38, 08812 SANT PERE DE RIBES, BARCELONA.
- Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre AKO ELECTROMECANICA SAL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- AKO ELECTROMECANICA SAL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AKO ELECTROMECANICA SAL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
- Asimismo, cuando la relación contractual haya sido determinada mediante acuerdo o pacto, entre el AKO ELECTROMECANICA SAL y Usuario, y/o haya sido perfeccionado a través de un contrato comercial previo, este tendrá preferencia sobre las presentes condiciones generales de contratación online.
- Tdos los contenidos de la web están en español.
- El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Objeto del contrato
El objeto de la página web es ofertar y publicitar la venta de productos comercializados por AKO ELECTROMECANICA SAL en calidad de distribuidor de productos para el control y regulación electrónica.
Duración del contrato
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento y del contrato comercial previo establecido entre las partes.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Obligaciones del Usuario
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de AKO ELECTROMECANICA SAL y la contratación por medio de los mismos.
Funcionamiento de la compra
- Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse en los apartados disponibles en la propia web.
- Es requisito imprescindible que haya sido registrado como usuario de la web para realizar la compra online.
- Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
- Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con AKO ELECTROMECANICA SAL en el teléfono de atención al cliente 902 33 31 45 o mediante el correo electrónico akostore@ako.com
Protección de datos
- De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, AKO ELECTROMECANICA SAL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
- Asimismo, AKO ELECTROMECANICA SAL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección AVD/ ROQUETES 30-38, 08812 SANT PERE DE RIBES, BARCELONA o a través del correo electrónico rgpd@ako.es
- Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes
Oferta y vigencia
- En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
- En cumplimiento de la normativa vigente AKO ELECTROMECANICA SAL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, AKO ELECTROMECANICA SAL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Certificados calidad AKO ELECTROMECANICA SAL pone a disposición del cliente la declaración de calidad; dado que cumple con las normas de calidad establecidas en la ISO 9001:2008 y en la ISO 14001:2004. Por tanto, los productos entregados se ajustarán a las especificaciones mostradas en el catálogo vigente.
Garantías
- Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. AKO ELECTROMECANICA SAL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de AKO ELECTROMECANICA SAL, al servicio de posventa, por correo electrónico a akostore@ako.com. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 902 33 31 45 o mediante el correo electrónico akostore@ako.com.
- La garantía podrá ejecutarse hasta los 24 meses siguientes al envío del producto o productos adquiridos.
- AKO ELECTROMECANICA SAL garantiza que reemplazará, reparará o abonará, a su elección, los productos suministrados, en los que, siempre en un uso adecuado, aparezcan defectos de fabricación, y siempre sujeto a lo establecido en el apartado devoluciones 15.2.3.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Se deberá tener en cuenta que:
- Los gastos de Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y Aduana no están incluidos en el total del pedido, por lo tanto, no aparecerán reflejados en la factura. Estos gastos deberán ser abonados al transportista en el momento de la entrega del pedido.
- Los pedidos para entrega en Canarias, Ceuta y Melilla no llevan IVA. En caso de que el importe aparezca reflejado en su confirmación de pedido, éste no será incluido en la factura.
Gastos de entrega y transporte.
- AKO ELECTROMECANICA SAL realiza envíos en Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el coste de los gastos de entrega y envío vendrán establecidos en cada acuerdo de compra.
- Las entregas se efectuarán en la dirección de entrega indicada en el pedido por el transporte propuesto por AKO ELECTROMECANICA SAL. El transporte propuesto es un transporte urgente, con entrega antes de 72h desde la confirmación del pedido por parte de AKO ELECTROMECANICA SAL.
- En caso de que existan costes asociados al envío, aparecerán en el acuerdo de compra. Dicho acuerdo debe ser confirmado por el cliente para dar paso a su aceptación.
- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
  - El plazo de entrega para Canarias, Ceuta y Melilla es de aproximadamente una semana. Los plazos reflejados en la web son para pedidos con entrega en Península.
  - Los pedidos para entrega en Canarias, Ceuta y Melilla no llevan IVA. En el caso de Canarias, el impuesto aplicable es el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y en el caso de Ceuta y Melilla, el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI).
  - En todo caso, si durante su pedido aparece el IVA reflejado en su confirmación de pedido, éste no será incluido en la factura.
  - Los gastos de IGIC (impuesto local) y Aduana, y el IPS no están incluidos en el total del pedido, por lo tanto, no aparecerán reflejados en la factura. Estos gastos deberán ser abonados al transportista en el momento de la entrega del pedido.
- Forma de pago y ejecución del pedido
- Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard.
- Disponibilidad
- La disponibilidad de los productos ofrecidos por AKO ELECTROMECANICA SAL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a ello AKO ELECTROMECANICA SAL garantiza el stock, en el caso de que el producto solicitado por el cliente este agotado en ese momento lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico, o llamada telefónica. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 72 horas. AKO ELECTROMECANICA SAL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por AKO ELECTROMECANICA SAL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que AKO ELECTROMECANICA SAL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
- Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
  - Desistimiento
  - El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
  - El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación al correo electrónico akostore@ako.com, remitiendo su escrito con la información sobre el número de pedido y número de factura correspondiente al pedido que desea ejercer el derecho de desistimiento. El cliente recibirá en su correo electrónico desde donde realice la notificación del derecho de desistimiento un número de incidencia.
  - Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
  - La devolución
  - La devolución del material, estará condicionada a que los productos o piezas a los que se refiera la devolución sean devueltos conforme a la notificación y con el número de incidencia enviado por akostore@ako.com. Además, se tendrá en cuenta los siguientes aspectos:
    - Devolución por ejercicio de Garantía:
    - Se deberá cumplir con lo establecido en el apartado 10 de las presentes condiciones generales de contratación y deberá realizarse siempre dentro del período de 24 meses.
    - En el caso de devolución por desistimiento o por error imputable al cliente:
    - Deberá ser previamente autorizada por el departamento de incidencia, que habrá gestionado mediante el número de incidencia la solicitud. Si la devolución procede y ha sido autorizada por el departamento de incidencia el cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a AKO ELECTROMECANICA SAL, a la dirección AVD/ ROQUETES 30-38, 08812 SANT PERE DE RIBES, BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El producto debe llegar completo sin signos de utilización.
    - El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
    - En el caso de devolución por defecto y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente:
    - El cliente tendrá derecho a la devolución del producto, informando a AKO ELECTROMECANICA SAL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación.
    - Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
    - AKO ELECTROMECANICA SAL revisará el producto defectuoso devuelto. En caso de tener defecto y no sean causas imputables al cliente, dicho producto será sustituido por otro de las mismas características, o una vez reparado será devuelto en prefectas condiciones al cliente.
    - Requisitos para la devolución:
    - En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, con su documentación y los accesorios que originalmente llevara el producto.
    - Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
    - Una vez expirados los plazos de devolución, sea cual fuere la causa de la devolución, AKO ELECTROMECANICA SAL se reserva el derecho de aceptar dicha devolución y, en el caso de hacerlo, de cargar un coste de manipulación en caso de que existiese.
  - Reembolso del pago
  - El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. AKO ELECTROMECANICA SAL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
  - En caso de retraso injustificado por parte de AKO ELECTROMECANICA SAL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
  - Reclamaciones.
  - Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de AKO ELECTROMECANICA SAL, a la dirección AVD/ ROQUETES 30-38, 08812 SANT PERE DE RIBES, BARCELONA o a través del correo electrónico akostore@ako.com.
  - AKO ELECTROMECANICA SAL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
  - La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. AKO ELECTROMECANICA SAL tiene su domicilio en Barcelona, España.
  - Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y AKO ELECTROMECANICA SAL, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios (“ODR”), que actúa de intermediario entre ambos. Sin que la resolución sea obligatoriamente vinculante para las partes, este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Seguidamente está el enlace a la solicitud o impreso de reclamación:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
    
    Seguidamente está el enlace del buscador de la Comisión Europa a la lista de organismos de resolución de conflicto:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2